1. Quién presta el servicio
Los pedidos se realizan con MARTXEL BURGER, S.L., NIF B70775168, C/ Saibi, 4 — bajo, local 1 D, 48200 Durango, Bizkaia. Para consultas: info@martxelburger.com y 695 96 07 68.
2. Cómo se confirma un pedido
El pedido se formaliza cuando revisas el resumen, aceptas estas condiciones y recibes la confirmación en pantalla o por el canal indicado. Antes de confirmar podrás revisar y corregir los datos. La carta, disponibilidad, horario, zona y modalidad —recogida o entrega— se muestran durante el proceso.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa. Antes de confirmar se mostrará el total, incluidos los gastos de entrega que correspondan. El pago con tarjeta se procesa mediante Redsys, que redirige al usuario a su entorno seguro. Martxel no almacena los datos completos de la tarjeta.
4. Entrega, recogida y cancelación
Los tiempos son estimaciones y pueden variar por volumen de pedidos, disponibilidad, tráfico o causas ajenas. En recogida, espera a la confirmación y acude dentro del horario indicado. Si necesitas cancelar o modificar un pedido, contacta cuanto antes; una vez comenzada la preparación puede no ser posible hacerlo, especialmente tratándose de alimentos preparados para ti.
5. Incidencias y reclamaciones
Si recibes un pedido incorrecto, incompleto o dañado, comunícanoslo lo antes posible con el número de pedido y fotografías cuando proceda. Buscaremos una solución conforme a la normativa de consumidores y usuarios. Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española, sin limitar los derechos imperativos que correspondan a consumidores.