1. Nork ematen du zerbitzua
eskariak egiten dira eta MARTXEL BURGERRA, S.L., NIF B70775168, Saibigain kalea, 2, 48200 Durango, Bizkaia. Kontsultetarako: info@martxel.es eta 695 96 07 68.
2. Nola baieztatzen da eskaera
Eskaera bidali aurretik produktuak, kopuruak, harremanetarako datuak, modalitatea, helbidea eta ordainketa-metodoa berrikusi eta zuzendu ahal izango dituzu. Eskaera laburpena baieztatu eta pantailan edo adierazitako kanalean baieztapena jasotzen duzunean formalizatzen da. Menua, erabilgarritasuna, ordutegia, eremua eta modalitatea —jasotzea edo banaketa— prozesuan zehar erakusten dira.
3. Prezioak eta ordainketa
Prezioak eurotan erakusten dira eta aplikagarriak diren zergak barne dituzte, berariaz bestelakorik adierazi ezean. Baieztatu aurretik guztira erakutsiko da, dagozkion banaketa-gastuak barne. Txartel bidezko ordainketa honen bidez prozesatzen da Redsys, erabiltzailea bere ingurune segurura birbideratzen duena. Martxelek ez ditu txartelaren datu osoak gordetzen.
4. Banaketa, jasotzea eta baliogabetzea
Denborak estimazioak dira eta eskaera-kopuruaren, erabilgarritasunaren, trafikoaren edo kanpoko arrazoien arabera alda daitezke. Jasotzean, itxaron baieztapenari eta joan adierazitako ordutegiaren barruan. Eskaera baliogabetu edo aldatu behar baduzu, jarri harremanetan lehenbailehen; prestaketa hasi ondoren baliteke hori egitea ezinezkoa izatea. Zure zehaztapenen arabera prestatutako elikagaiak edo argi pertsonalizatutakoak, eta itzulketa eragozten duen edo azkar hondatu daitekeen izaera duten hornidurak, atzera egiteko eskubidetik kanpo gera daitezke aplikagarri den araudiaren arabera. Horrek ez du mugatzen eskaera oker, osatu gabe, akastun edo bat ez datorren baten aurrean erreklamatzeko duzun eskubidea.
5. Gorabeherak eta erreklamazioak
Eskaera okerra, osatu gabea edo kaltetua jasotzen baduzu, jakinarazi lehenbailehen eskaera-zenbakiarekin eta, dagokionean, argazkiekin. Kontsumitzaile eta erabiltzaileen araudiaren araberako irtenbidea bilatuko dugu. Baldintza hauek Espainiako legeriaren arabera interpretatzen dira, kontsumitzaileei dagozkien nahitaezko eskubideak mugatu gabe.